PALI Ekspres | Pelayanan publik di Dinas Pendidikan Kabupaten Penukal Abab Lematang Ilir (PALI) menjadi sorotan publik. Pasalnya, saat sejumlah tamu dan awak media hendak menyampaikan surat dan berkoordinasi dengan pihak terkait, petugas yang bertugas pada bagian pelayanan depan tidak berada di tempat pada senin (22/06/2026).
Kondisi ini dinilai mencerminkan belum optimalnya pelayanan publik. Tim media PALI EKSPERS yang berupaya menyampaikan surat dokumen pada sekitar pukul 13.30 WIB mendapati suasana kantor dalam keadaan ramai. Namun, tidak ada satu pun petugas atau pihak yang berwenang di bagian pelayanan yang dapat menerima surat.
Berdasarkan keterangan sejumlah orang yang berada di lokasi, petugas pelayanan bagian depan disebut sedang beristirahat, meskipun saat dalam jam kerja. Sementara itu, kondisi kantor terlihat ramai. Tim media PALI EKSPERS yang telah menunggu beberapa waktu belum juga menemukan petugas yang dapat menerima surat maupun memberikan pelayanan di bagian depan.
Lebih memprihatinkan, sejumlah tamu yang mendatangi Dinas Pendidikan Kabupaten PALI harus mengisi buku tamu secara mandiri tanpa adanya petugas yang menyambut, mengarahkan, maupun memberikan pelayanan awal. Kondisi memperkuat kurangnya optimal pelayanan publik, sebab meja pelayanan yang seharusnya menjadi pintu utama bagi masyarakat justru terlihat minim.
Peristiwa ini menimbulkan kesan kurang profesional dalam pelayanan publik. Meski aktivitas perkantoran terlihat berjalan, kondisi tersebut dinilai belum sejalan dengan pelayanan yang diterima masyarakat. Sebab, padatnya aktivitas internal akan kurang berarti apabila pelayanan sebagai fungsi utama instansi pemerintah tidak berjalan secara optimal.
Akibat kondisi tersebut, awak media harus menunggu beberapa waktu tanpa mendapatkan pelayanan maupun kepastian dari pihak terkait. Hingga berita ini diterbitkan, belum ada penjelasan resmi yang dapat diperoleh mengenai tidak adanya petugas pelayanan di bagian depan pada saat jam kerja berlangsung.(Dewa)
